• Suivre ma commande

  • Cher client, chère cliente,

    Nous vous remercions infiniment pour votre commande.

    Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

    Pour rappel : Le temps de préparation et d'expédition est estimée entre 24h-48h, et le délai de livraison est estimé entre 8 et 12 jours ouvrés.

  • 1. Des toilettes japonaises à la maison pour 10x moins cher

  • Préparation de commande ouvrier en entrepot

  • Étape 1 : Votre commande est en cours de préparation.

    SNous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

    Cette étape dure environ 24-48h.

  • Étape 2 : Votre commande est expédiée.

    Ça y est, votre commande est expédiée !  🎉

    48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

    Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

  • Commande en livraison camion sur la route

  • Étape 3 : Suivre votre colis via notre site partenaire.

    Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.
    Ou directement sur https://parcelsapp.com/fr

  • ⚠️ A lire attentivement :

    Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi: 

    • A savoir : 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande. - L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié).
    • Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois, il y a une erreur dedans). 
    • Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais. 

    Cordialement,
    La direction NemiLum

  • Un problème ?

    Notre service client traite vos demandes du lundi au samedi de 9h à 17h à l'adresse contact@universduvoyage.com ou sur notre page de contact.